湖南日報(bào)·華聲在線7月4日訊(通訊員 何偉 唐政)7月3日上午，邵陽縣水利局黨組書記、局長吳小前帶領(lǐng)相關(guān)股室負(fù)責(zé)人前往縣政務(wù)服務(wù)中心水利窗口帶頭開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，并分別以辦事群眾、工作人員兩種身份，進(jìn)窗口、走流程、跑系統(tǒng)、全面體驗(yàn)辦事服務(wù)。為優(yōu)化水利系統(tǒng)營商環(huán)境，主動(dòng)征詢市民群眾對(duì)水利工作的意見和建議。
吳小前以幫辦代辦方式，陪同辦事群眾辦理《生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持設(shè)施驗(yàn)收鑒定書》等水土保持設(shè)施自主驗(yàn)收備案事項(xiàng)。從要件準(zhǔn)備到事項(xiàng)辦結(jié)，全程深入了解辦事流程運(yùn)行情況，聽取辦事群眾意見，以該辦事群眾的身份，全流程代辦具體事項(xiàng)。
同時(shí)，吳小前還以工作人員的身份體驗(yàn)了《生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案報(bào)告表審批》流程，登錄政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)、以普通工作人員身份到一線、坐窗口、面對(duì)面接待辦事群眾，從答疑解惑、直接受理到后臺(tái)審批、事項(xiàng)辦結(jié)，線上線下辦完“一件事”，全程體驗(yàn)網(wǎng)辦服務(wù)。
該局以此次“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”的行動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，通過“走”的方式，找準(zhǔn)“難”的癥結(jié)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平全面提升，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感，確保水利系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境、做好服務(wù)文章走深走實(shí)，落地生根。
