湖南日報·華聲在線7月4日訊(通訊員 何偉 唐政)7月3日上午，邵陽縣水利局黨組書記、局長吳小前帶領(lǐng)相關(guān)股室負責(zé)人前往縣政務(wù)服務(wù)中心水利窗口帶頭開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，并分別以辦事群眾、工作人員兩種身份，進窗口、走流程、跑系統(tǒng)、全面體驗辦事服務(wù)。為優(yōu)化水利系統(tǒng)營商環(huán)境，主動征詢市民群眾對水利工作的意見和建議。
吳小前以幫辦代辦方式，陪同辦事群眾辦理《生產(chǎn)建設(shè)項目水土保持設(shè)施驗收鑒定書》等水土保持設(shè)施自主驗收備案事項。從要件準(zhǔn)備到事項辦結(jié)，全程深入了解辦事流程運行情況，聽取辦事群眾意見，以該辦事群眾的身份，全流程代辦具體事項。
同時，吳小前還以工作人員的身份體驗了《生產(chǎn)建設(shè)項目水土保持方案報告表審批》流程，登錄政務(wù)服務(wù)一體化平臺、以普通工作人員身份到一線、坐窗口、面對面接待辦事群眾，從答疑解惑、直接受理到后臺審批、事項辦結(jié)，線上線下辦完“一件事”，全程體驗網(wǎng)辦服務(wù)。
該局以此次“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”的行動為契機，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，通過“走”的方式，找準(zhǔn)“難”的癥結(jié)，促進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平全面提升，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感，確保水利系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境、做好服務(wù)文章走深走實，落地生根。
