“小窗口，大民生”。一直以來，政務服務窗口單位作為城市的“文明之窗”，也是聯系民生最緊密，服務群眾最直接的地方。自開展創(chuàng)建全國文明城市以來，邵陽縣行政審批服務局創(chuàng)新工作機制，優(yōu)化服務方式，以最高效、溫暖、便民的政務服務把縣為民服務中心文明“窗口”開到百姓心中。
走進縣為民服務中心，撲面而來的是文明的氛圍和氣息。社會主義核心價值觀、講文明樹新風等宣傳標語隨處可見，咨詢服務臺、業(yè)務辦理區(qū)、等候區(qū)等一應俱全，無障礙衛(wèi)生間、母嬰室等指引標識一眼明了。無障礙衛(wèi)生間，設置坐便器，方便老弱病殘如廁。母嬰室里精心布置沙發(fā)、嬰兒床、飲水機等設施，讓帶著嬰兒的母親辦事方便。
今年來，邵陽縣行政審批服務局在創(chuàng)建全國文明城市工作中，嚴格按照全國文明窗口標準，對標對表開展窗口文明創(chuàng)建。在窗口一樓大廳學雷鋒志愿者服務崗，安排兩名志愿者接受辦事群眾咨詢，引導辦事群眾到相應窗口，還設置投訴窗口和意見簿，接受群眾評議，提升窗口服務質量。在志愿者服務崗設置藥具箱、報刊架、傘、水、助聽器、老花鏡等便民設施，布置可回收物和其它垃圾有蓋垃圾桶，處處展現文明新形象。
縣行政審批局圍繞“管理標準化、形象標準化、設施標準化”目標，落實“統一工作著裝”、“統一文明用語”、“統一服務標準”三個統一，強化硬件、軟件“兩手都要抓、兩手都要硬”的觀念，著力抓好政務服務中心標準化建設。在提升“面子”的同時，更注重提升“里子”，秉持著“以人為本”的服務理念，優(yōu)化精簡服務流程，“窗口+自助化設備”、“線上+線下”等多種服務模式讓企業(yè)、群眾辦起事來更方便，以實際行動為創(chuàng)建全國文明城市貢獻力量。今年上半年，邵陽縣政務中心窗口接待辦事群眾已達4.6萬人次，辦理各類事項3.5萬件。
邵陽縣行政審批局黨組書記 彭美志
”我局以創(chuàng)建全國文明城市為契機，努力建設‘管理標準化、設施標準化、形象標準化’的政務大廳，著力提升窗口工作人員文明素養(yǎng)，以實際行動為創(chuàng)建全國文明城市貢獻力量“
